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来源:乐投 发布日期:2018-06-26 09:26:45
    (省乐投电子银行部 26日讯)为贯彻省乐投年初工作会议精神,电子银行部通过创新培训形式推动基层行社业务发展,本次培训突破以往仅少数条线人员集中授课模式,采取“全员参训、内容自选、送课上门”的形式加大对特色产品、业务流程、风险防控的培训指导,切实提高全员银行卡及电子银行的专业知识、业务技能和风控能力。
    “全员参训+内容自选”。电子银行部包括业务管理者、产品设计者和规划者全员参与此次培训,从部门负责人到各条线人员均深入基层行社对电子银行相关业务进行授课。培训内容涵盖借记卡、社保卡、商户收单、扫码支付、手机银行、网上银行、自助设备、ETC、微信银行、积分商城、智能网点、移动终端及客户服务等十三项电子银行业务。从电子银行业务的全角度出发,通过“统一发布课程内容、各地区自行挑选”的形式,倾力满足各地区的业务需求。“现场授课”+“线上交流”。培训采取在各地区中心行社集中全天授课,进行现场教学并且答疑讨论。并针对珲春农乐投等几家行社特别需求,培训组利用员工班后时间进行了班后培训,在不影响基层网点营业前提下,满足一线员工的学习需求。课后采取线上微信群交流的方式,加深参训人员对电子银行业务全面透彻的了解。“分地区+全覆盖”。为保证培训质量,电子银行部分别在九个地区对52家行社的2400名高管员工进行了11场培训,参训人员包括电子银行条线员工、基层网点负责人以及大堂经理和柜员等。     培训期间,省乐投电子银行部负责人与各地区分管行长及部门经理进行了座谈,重点围绕电子银行各项指标完成情况、电子银行业务目前所面临的形势、电子银行的业务发展及存在问题以及如何进行营销管理等问题进行了深入交流。
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